Umsatz und Gewinn nehmen immer weiter ab

Der Praxisinhaber kann nicht mehr länger warten, er muss sich jetzt entscheiden:

• Ausstieg aus dem aktiven Berufsleben?
• Weiterarbeiten?

• Überlegung über Nachfolgeregelung bzw. Praxisabgabe
• Treffen von Gegenmaßnahmen, die wieder zu einer Umsatz- und Gewinnsteigerung führen:
  • Patientenbefragung; der Patientenfragebogen sollte alle wichtigen Servicekategorien beinhalten, darunter beispielsweise die Terminvergabe, die Erreichbarkeit oder das Informationsangebot.
  • Bestandsaufnahme unter Beteiligung der Arzthelferinnen; Reorganisationsmaßnahmen, auf Grundlage der Patientenbefragung (wo sind die Stärken bzw. Schwächen der Praxis?):
    • Praxiskonzept auf den Prüfstand stellen
    • Reorganisation von Arbeitsabläufen
    • Optimierung des Umgangs mit den Patienten
    • Optimales Zeitmanagement (kurze Wartezeiten dienen der Patientenzufriedenheit)
  • Qualifikation der Mitarbeiterinnen, ggf. auch andere Aufgabenverteilung
  • ggf. Renovierung der Praxis ("für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance")
  • Vermittlung des optimierten Praxiskonzepts an die Patienten (durch ein patientenorientiertes Marketing- und Kommunikationskonzept)
  • Neue Serviceangebote
  • Fokussierung auf Zielgruppen (Behandlung ausgewählter Patienten) und Angebot spezieller Behandlungsverfahren
  • Neue Zielgruppen erschließen durch:
    • Patientenseminare in der Praxis,
    • Vorträge in Kindergärten, Schulen, Volkshochschulen oder Altentagesstätten (je nach Zielgruppe: z. B. junge Familien mit Kindern, ältere Patienten)

Erfolg setzt voraus:

• Mitarbeiterzufriedenheit; diese setzt voraus:
  • Identifikation mit dem Praxisinhaber bzw. dem Praxiskonzept
  • Qualifikation vor Gratifikation
  • Klare und respektvolle Mitarbeiterführung
• Patientenzufriedenheit (diese führt zu Patientenbindung)
• hohe Patientenbindung

• Ausstieg aus dem aktiven Berufsleben (Nachfolgeregelung, Praxisabgabe)
• Bestandsaufnahme und Reorganisation der Praxis durch:
  • Praxiskonzept auf den Prüfstand stellen und Erstellung eines patientenorientierten Praxiskonzepts mit Unterstützung durch einen persönlichen Berater. Dieser bietet Ihnen eine individuelle Beratung
  • Individuelle Praxishomepage; Beispiele für unterschiedliche Fachrichtungen
  • Aufnahme Ihrer Praxisschwerpunkte und Ihres Leistungsangebotes im DocMedicus Gesundheitsportal
  • EUSANA Wartezimmer TV zur Kommunikation Ihrer medizinischen Kompetenz, Schwerpunkte und Leistungen (u. a. Gesundheitsleistungen)
  • Praxis-Newsletter, Grußnachrichten- und Recall-Service
  • Individuelle Patienteninformationen durch das DocMedicus Patienteninformationssystem
  • Gesundheitskolumne – Pressetexte etc.
• Praxisorganisation (effizientes Zeitmanagement/Terminplanung; strukturierte und standardisierte Arbeitsabläufe und/oder Informationswege; regelmäßige Teambesprechungen u. v. m.)
• Ausbildung einer Mitarbeiterin zur Präventionsassistentin – diese unterstützt Sie bei der präventiven Patientenberatung und ist eine wichtige Stütze bei der Umsetzung Ihres Praxiskonzeptes
• Angebots- bzw. Leistungsdifferenzierung durch:
  • Expertenwissen
  • Medizinische Checks für zahlreiche Indikationen bzw. Zielgruppen